Regulamin

Regulamin serwisu

I. Pojęcia ogólne

  • Regulamin – niniejszy dokument normujący zasady korzystania z Serwisu.

  • Serwis – platforma internetowa "Dekorpap Strefa B2B", dostępna pod adresem https://b2b.dekorpap.pl/.

  • Usługodawca – firma "P.P.H.U. DEKOR-PAP S.C. Sylwia Bies, Piotr Zaręba" z adresem siedziby: Jana Kantego 66, 32-651 Nowa Wieś, NIP: 5491974888.

  • Usługobiorca – każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Serwisu i korzysta z udostępnianych usług.

  • Komunikacja Drogą Elektroniczną – wszelka wymiana informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) i formularzy online dostępnych w Serwisie.

II. Postanowienia ogólne

  • Regulamin określa zasady działania i użytkowania Serwisu oraz obowiązki i prawa Usługobiorców i Usługodawcy wynikające z korzystania z Serwisu.

  • Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnianie nieodpłatnych funkcjonalności Serwisu, pozwalających Usługobiorcom na dostęp do treści, materiałów audiowizualnych, aplikacji internetowych czy formularzy elektronicznych.

  • Wszelkie informacje publikowane w Serwisie (artykuły, wskazówki, materiały poradnikowe) mają charakter ogólny i nie są skierowane do konkretnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób ich wykorzystania.

  • Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za stosowanie materiałów dostępnych w Serwisie i korzystanie z nich zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

  • Usługodawca nie gwarantuje przydatności zamieszczonych w Serwisie materiałów do konkretnych celów.

  • Usługodawca nie odpowiada za ewentualne straty czy szkody związane z użytkowaniem Serwisu. Wszelkie działania podejmowane przez Usługobiorcę w Serwisie odbywają się na jego wyłączne ryzyko.

III. Warunki używania Serwisu

  • Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nie wiąże się z opłatami.

  • Usługobiorcy zobligowani są do zapoznania się z Regulaminem i innymi dokumentami powiązanymi oraz pełnej ich akceptacji, jeśli chcą kontynuować korzystanie z Serwisu.

  • Zakazane jest wykorzystywanie danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu w celach marketingowych bez zgody.

  • Ceny widoczne na platformie są cenami netto w walucie PLN, przed naliczeniem ewentualnych rabatów hurtowych.

  • Rabaty przyznawane są indywidualnie, po rejestracji, i zależą m.in. od wartości zamówienia, rodzaju opakowań. Niektóre produkty mogą być wyłączone z rabatowania,

  • Minimum zamówienia w serwisie to 700zł netto. Koszt wysyłki zależny od gabarytu i rodzaju zamówionych produktów.

  • Przy niektórych produktach obowiązuje minimalna ilość zamówienia (np. pełne opakowanie lub komplet).

  • Produkty oznaczone jako SET (kpl) sprzedawane są wyłącznie w komplecie – cena dotyczy całego zestawu.

  • Produkty oznaczone jako MIX sprzedawane są w opakowaniach zawierających różne kolory/wzory

  • Dostawa realizowana jest w formie paczek, półpalet lub palet – zależnie od wielkości i rodzaju towaru.

  • Dostawa krajowa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 1999 zł netto

  • Możliwy jest odbiór osobisty zamówienia z magazynu w Nowej Wsi k. Kęt po wcześniejszym umówieniu się.

  • Zamówienia zagraniczne są możliwe – koszt wysyłki ustalany indywidualnie.

  • Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje fakturę, którą należy opłacić przelewem (płatność w PLN).

  • Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności na koncie DekorPAP.

  • Zmiany w zamówieniu możliwe są wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji (kompletacji na magazynie). O zmianach należy niezwłocznie poinformować mailowo na adres dekorpap@gmail.com

  • W przypadku złożenia kolejnego zamówienia przed wysyłką wcześniejszego – możliwe jest ich połączenie.

  • DekorPAP nie prowadzi sprzedaży w modelu dropshipping.

  • Zwroty nie są przyjmowane – ze względu na hurtowy charakter działalności B2B.

  • Czas realizacji zamówienia zależy od sezonu, natężenia zamówień i wolumenu zamówienia. Może wynosić od 2 do 7 dni. W przypadku wydłużenia/opóźnienia tego okresu realizacji klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie. W przypadku towarów na zamówienie okres ten może się wydłużyć.

  • Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:

    • urządzenie wyposażone w wyświetlacz umożliwiający obsługę stron WWW,

    • dostęp do Internetu,

    • przeglądarka internetowa zgodna ze standardami Konsorcjum W3C i obsługująca HTML5,

    • włączona obsługa skryptów JavaScript,

    • włączona obsługa plików Cookie.

  • Aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim Usługobiorcom oraz Usługodawcy, zaleca się stosowanie powszechnych zasad bezpieczeństwa w Internecie.

  • Zabrania się podejmowania działań, ręcznie lub przy użyciu oprogramowania, które prowadzą do:

    • dokonania dekompilacji i analizy kodu źródłowego bez pisemnej zgody,

    • generowania nadmiernego obciążenia serwera Serwisu bez pisemnej zgody,

    • wykrywania luk w zabezpieczeniach i konfiguracji serwera bez pisemnej zgody,

    • wgrywania i iniekcji jakiegokolwiek szkodliwego kodu, skryptów lub programów,

    • prób śledzenia lub kradzieży danych Usługobiorców bądź Usługodawcy,

    • ingerowania w działanie Serwisu w sposób uniemożliwiający lub utrudniający korzystanie z niego.

  • W przypadku wykrycia incydentu Cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę, aby umożliwić szybką reakcję i zabezpieczenie interesów wszystkich Usługobiorców.

IV. Warunki oraz zasady rejestracji

  • Korzystanie z serwisu dla odbiorców hurtowych wymaga rejestracji przez Usługobiorcę i aktywacji konta przez Usługodawcę.

  • Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna i jest możliwa tylko dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą związaną z odpsrzedażą towarów oferowanych w serwisie.

  • Wymagania techniczne do rejestracji konta:

    • Posiadanie aktywnego adresu e-mail.

  • Rejestracja oznacza zgodę Usługobiorcy na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie wprowadzonym do Serwisu podczas procesu rejestracji oraz w trakcie późniejszych zmian lub usuwania danych.

  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszania lub usuwania kont Usługobiorców, jeśli naruszają oni Regulamin, dopuszczają się działań niezgodnych z prawem lub zasadami współżycia społecznego.

  • Usługodawca może w dowolnym momencie modyfikować zakres dostępnych usług w Serwisie, wprowadzać nowe, czasowo je zawieszać lub ograniczać dostęp, według własnego uznania i bez konieczności akceptacji ze strony Usługobiorców.

  • Dodatkowe zasady bezpieczeństwa konta:

    • Zabronione jest udostępnianie loginu i hasła do konta osobom trzecim.

    • Usługodawca nigdy nie prosi Usługobiorcy o hasło do konta.

  • Usuwanie konta:

    • Usługobiorca może w dowolnym momencie usunąć swoje konto w Serwisie.

    • Usunięcie konta jest możliwe po zalogowaniu się w panelu użytkownika.

    • Usunięcie konta prowadzi do usunięcia danych identyfikacyjnych Usługobiorcy oraz anonimizacji nazwy użytkownika i adresu e-mail.

V. Warunki świadczenia usługi Newsletter

  • Usługobiorca nie musi zapisywać się do Newslettera, aby korzystać z podstawowych funkcji Serwisu.

  • Subskrypcja Newslettera jest całkowicie dobrowolna i bezpłatna.

  • Wymagania techniczne dla usługi Newsletter:

    • posiadanie aktywnego adresu e-mail.

  • Warunki świadczenia usługi Newsletter:

    • podanie prawidłowego adresu e-mail w elektronicznym formularzu,

    • wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail.

  • Zakres usługi Newsletter obejmuje:

    • informacje o nowych treściach, wydarzeniach, promocjach w ramach Serwisu,

    • informacje o ofertach promocyjnych partnerów Serwisu (wiadomości marketingowe).

  • Wypisanie się z Newslettera:

    • Usługobiorca może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera wysyłając żądanie na adres e-mail dekorpap@dekorpap.pl o treści „Rezygnuję z Newslettera”.

    • Po rezygnacji adres e-mail Usługobiorcy zostaje usunięty z bazy Usługodawcy.

VI. Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług w Serwisie

Serwis udostępnia dodatkowe funkcje i narzędzia interakcji z Serwisem, takie jak:

  • Formularz kontaktowy

  • System umożliwia rejestrację użytkowników i zakładanie kont

  • System umożliwia zapisanie się do newslettera

Serwis udostępnia również następujące dane kontaktowe:

  • Formularz kontaktowy

  • Telefon kontaktowy

Wszelkie dane osobowe przekazywane w ramach kontaktu z Usługodawcą są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą integralną część Regulaminu.

Warunki publikowania treści przez Usługobiorców w Serwisie:

  • Zabrania się zamieszczania treści, które obrażają Usługodawcę, innych Usługobiorców czy osoby trzecie.

  • Nie można publikować treści tekstowych, graficznych czy audiowizualnych, do których nie posiada się licencji czy zgody autora praw majątkowych.

  • Niedozwolone jest dodawanie treści wulgarnych, pornograficznych lub niezgodnych z prawem, a także odnośników do stron zawierających takie materiały.

  • Zabrania się publikowania skryptów, programów czy innych plików nadmiernie obciążających serwer lub stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa, oraz linków do takich zasobów.

  • Zakazane jest publikowanie treści marketingowych i reklamujących serwisy, produkty czy usługi komercyjne bez zgody Usługodawcy.

VII. Gromadzenie danych o Usługobiorcach

Ze względów prawnych i bezpieczeństwa oraz w celu świadczenia usług zgodnie z prawem, Serwis gromadzi i przetwarza wybrane informacje o Usługobiorcach.

Dla optymalnego działania Serwisu korzystamy z plików cookies, w których mogą być zapisywane anonimowe dane o aktywności Usługobiorcy.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i sposobu przetwarzania danych dostępne są w „Obowiązku informacyjnym RODO” oraz „Polityce Prywatności”, stanowiących część Regulaminu.

  • Dane zbierane automatycznie:
    Serwis gromadzi w sposób automatyczny dane techniczne i statystyczne, takie jak:

    • Adres IP,

    • Typ przeglądarki,

    • Rozdzielczość ekranu,

    • Przybliżona lokalizacja,

    • Otwierane podstrony,

    • Czas spędzony na konkretnych podstronach,

    • Rodzaj systemu operacyjnego,

    • Adres poprzedniej podstrony,

    • Strona odsyłająca,

    • Język przeglądarki,

    • Prędkość łącza internetowego,

    • Dostawca usług internetowych.

  • Anonimowe dane demograficzne na podstawie Google Analytics:

    • Analiza ruchu i statystyk odwiedzin

  • Dane zbierane podczas rejestracji:
    Nazwa użytkownika, imię i nazwisko, adres e-mail

U zalogowanych Usługobiorców (posiadających konto w Serwisie) w plikach cookies mogą być zapisywane informacje powiązane z identyfikatorem konta.

  • Dane zbierane podczas zapisywania do newslettera:

     

    • Adres e-mail

    • Imię

    • Nazwisko

    • Nazwa firmy

    • NIP

    • Ulica i nr domu/lokalu

    • Kod pocztowy

    • Miejscowość

    • Telefon

VIII. Prawa autorskie

  • Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do jego zawartości jest Usługodawca.

  • Wybrane treści zamieszczone w Serwisie chronione są prawami autorskimi innych podmiotów i wykorzystywane na podstawie udzielonych licencji lub licencji darmowych.

  • Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim zabronione jest kopiowanie, powielanie lub przechowywanie treści i materiałów (teksty, pliki graficzne, wideo, audio) dostępnych w Serwisie bez uzyskania pisemnej zgody właściciela praw.

  • Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim, ochronie nie podlegają proste informacje prasowe. Możliwe jest wykorzystywanie zawartych w nich informacji, o ile nie stanowi to kopiowania znaczącej części tekstów bez pozwolenia.

IX. Zmiany Regulaminu

  • Postanowienia Regulaminu mogą ulec modyfikacji przez Usługodawcę w dowolnym momencie.

  • Informacja o zmianie Regulaminu zostanie rozesłana zarejestrowanym Usługobiorcom drogą elektroniczną.

  • W przypadku Usługobiorców niezarejestrowanych, zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich publikacji w Serwisie.

  • W przypadku Usługobiorców zarejestrowanych przed zmianą Regulaminu, nowe postanowienia zaczynają obowiązywać po upływie 7 dni od publikacji.

  • Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie jest równoznaczne z ich pełną akceptacją.

X. Reklamacje

  • Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych towaru, niezgodności z zamówieniem lub uszkodzeń powstałych w transporcie.

  • Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu towaru, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty dostawy.

  • Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • Nr faktury, oznaczenie reklamowych towarów tj. symbol i ich ilość

  • Opis wady i dokumentację zdjęciową ukazującą wadę

  • Zgłoszenia reklamacyjne należy przesłać wyłącznie drogą mailową na adres: dekorpap@gmail.com. W tytule należy napisać „Reklamacja”

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient może otrzymać:

  • A. wymianę towaru na pełnowartościowy (jeśli dostępny),

  • B. zwrot środków

  • C. inny uzgodniony sposób rekompensaty (np. dodatkowy rabat na produkt)

  • W każdym przypadku Usługodawca decyduje, czy Usługobiorca ma odesłać reklamowany produkt czy też nie.

  • Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, z wyjątkiem sytuacji, gdy wada została zatajona w sposób celowy.

  • Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu szkody spisanego z kurierem w momencie odbioru przesyłki.

  • Reklamacje związane z uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi po wydaniu towaru nie podlegają rozpatrzeniu. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki prosimy o niezwłoczne spisanie protokołu szkody z kurierem i kontakt z naszym biurem obsługi klienta.

  • Reklamacje dotyczące towaru, który został opatrzony metkami, etykietami lub oznaczeniami Usługobiorcy, nie będą rozpatrywane.
    Umieszczenie oznaczeń własnych na produkcie traktowane jest jako potwierdzenie przyjęcia towaru bez zastrzeżeń i jego dalszego przygotowania do sprzedaży. Ewentualne szkody powstałe po tym etapie uznawane są za niezależne od dostawcy.

XI. Postanowienia końcowe

  • Usługodawca nie odpowiada w zakresie dozwolonym przez prawo za treści publikowane przez Usługobiorców, w tym za ich rzetelność i legalność.

  • Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikłe z przyczyn niezależnych, w tym działania siły wyższej czy zewnętrznego oprogramowania.

  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zawartości Serwisu, włączając w to funkcje i treści, w dowolnym czasie bez powiadamiania Usługobiorców.

  • Usługodawca może czasowo wyłączyć Serwis w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, ulepszeń lub w innym uzasadnionym celu.

  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do trwałego wyłączenia Serwisu bez wcześniejszej notyfikacji.

  • Usługodawca może przenieść w części lub w całości prawa i obowiązki związane z Serwisem na inne podmioty, bez konieczności uzyskania zgody Usługobiorców.

  • Aktualne i archiwalne wersje Regulaminu dostępne są w Serwisie na tej samej podstronie.

  • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego

  • Wszelkie spory wynikające z korzystania z platformy B2B lub zawartych za jej pośrednictwem umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

  • W sprawach związanych z działalnością Serwisu zaleca się kontaktować z Usługodawcą za pośrednictwem:

    • formularza kontaktowego w Serwisie,

    • wiadomości e-mail: dekorpap@dekorpap.pl,

    • połączenia telefonicznego pod numer: +48 33 842 04 37.